После неудачного группового приема Ричард Питт осознал: проводить часовые сеансы с каждым пациентом ему больше не под силу. Однако бросать практику он не собирался – нужно было зарабатывать на жизнь и продолжать помогать людям. Тогда он придумал необычное решение – быстрые консультации по видеосвязи.
К его удивлению, такой формат оказался востребованным. Людям понравилась возможность получить совет психотерапевта, не раскрывая личность и не тратя время на долгие встречи. Достаточно было просто выйти в сеть и обсудить проблему, когда она возникала.